1. Taraflar

İşbu sözleşme, Via Explora Travel Agency markası altında IEF Yurtdışı Eğitim Turizm Ltd. Şti. (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) ile web sitesini kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Şirket'in sahip olduğu internet sitesi üzerinden sunulan tur ve seyahat hizmetlerinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetler

Şirket, web sitesi üzerinden aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Yurt içi ve yurt dışı tur organizasyonları
• Öğrenci grupları için özel tur programları
• Küçük grup turları (10-15 kişilik)
• Özel grup turları ve danışmanlık hizmetleri
• Uçak bileti, otel rezervasyonu ve transfer hizmetleri
• Vize danışmanlığı ve seyahat sigortası

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle:

• Verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt eder
• Rezervasyon ve ödeme işlemlerinde kimlik bilgilerinin kendisine ait olduğunu beyan eder
• Tur programlarında belirtilen kurallara uymayı kabul eder
• Diğer katılımcılara ve rehberlere saygılı davranmayı taahhüt eder
• Tur ücretini ve diğer masrafları zamanında ödemeyi kabul eder
• Pasaport, vize ve sağlık belgelerinin geçerliliğinden sorumlu olduğunu kabul eder

5. Şirket Yükümlülükleri

Şirket aşağıdaki hususları taahhüt eder:

• Tur programlarını ilan edildiği şekilde gerçekleştirmek
• Kaliteli ve güvenli hizmet sunmak
• Kullanıcı bilgilerini gizli tutmak ve korumak
• Oluşabilecek değişiklikler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli önlemleri almak

6. Rezervasyon ve İptal Koşulları

Rezervasyon

• Rezervasyon yapabilmek için kayıt formunun eksiksiz doldurulması gerekir
• Rezervasyon onayı e-posta ile gönderilir
• Kapora ödemesi yapılmadan rezervasyon tamamlanmış sayılmaz
• Kalan ödeme, tur başlangıcından en az 30 gün önce yapılmalıdır

İptal Koşulları

• Tur başlangıcından 60 gün önce iptal: %10 kesinti
• Tur başlangıcından 30-60 gün arası iptal: %30 kesinti
• Tur başlangıcından 15-30 gün arası iptal: %50 kesinti
• Tur başlangıcından 15 gün içinde iptal: İade yapılmaz
• Mücbir sebepler durumunda özel değerlendirme yapılır

7. Ödeme Koşulları

Tur ücretleri web sitesinde belirtildiği gibidir. Ödeme, kredi kartı, havale veya EFT ile yapılabilir. Tüm ödemeler Türk Lirası veya Euro cinsinden gerçekleştirilir. Fiyatlara KDV dahildir.

8. Sorumluluk Sınırları

Şirket aşağıdaki durumlarda sorumlu tutulamaz:

• Kullanıcının pasaport, vize veya sağlık belgelerindeki eksiklikler
• Doğal afet, savaş, terör, pandemi gibi mücbir sebepler
• Hava yolu, otel veya diğer tedarikçilerin neden olduğu gecikmeler
• Kullanıcının kendi kusuru veya ihmali sonucu oluşan durumlar
• Kişisel eşyaların kaybolması veya çalınması

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, grafik, metin ve diğer materyaller Şirket'in mülkiyetindedir veya kullanım hakkına sahiptir. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcı verilerinin işlenmesi, saklanması ve korunması 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak yapılır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arası dostane çözüm aranacaktır. Anlaşma sağlanamaması durumunda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, işbu sözleşme hükümlerini önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. Yürürlük

İşbu sözleşme, kullanıcının web sitesini kullanmaya başlamasıyla birlikte yürürlüğe girer ve hizmet sona erene kadar geçerliliğini korur.

Son güncelleme: Ocak 2025

14. İletişim Bilgileri

IEF Yurtdışı Eğitim Turizm Ltd. Şti.
Marka: Via Explora Travel Agency
E-posta: info@viaexplora.com.tr
Telefon: +90 (272) 212 32 00
WhatsApp: +90 551 443 18 10
Adres: Dumlupınar Mahallesi Ali İhsan Sabis Cd No:9 D:6 03200 Afyonkarahisar, Türkiye
Web: www.viaexplora.com.tr